運用監視
システムアラート監視代行サービスではお客様で運用されている監視システムが検知したアラートに対しての初動対応を行います。
リモート対応サービスではヘルプデスクの応対の際に遠隔操作ソフトを用いた障害切り分け、復旧作業等の対応を行います。
サービスメニュー
システムアラート監視代行
お客様で運用されている監視システムが検知したアラートに対して初動対応を行います。
検知したアラートは警告ランプとアラーム音で即座にオペレータへ通知されますので、オペレータはその後の対応を速やかに行い業務への影響を最小限に抑えることができます。重大度が高い場合は関係各所に電話エスカレーションを行い、指示を受けながら柔軟な行動を取ります。24時間365日体制で監視しますので、夜間、休日に関係なく対応いたします。
リモート対応
ヘルプデスクの応対の際に遠隔操作ソフトを用いた障害切り分け、復旧作業等の対応を行います。当社で使用経験のあるリモートソフトウェアは各種対応実績がございますので別途お問合せください。
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